این رویه با هدف اطلاعرسانی شفاف درباره نحوه آمادهسازی، ارسال و تحویل سفارشهای ثبتشده در وبسایت داروخانه دکتر سپیده منبتی تدوین شده است:
۱. ارسال سفارشهای خارج از شهر مشهد
سفارشهای خارج از شهر مشهد از طریق تیپاکس ارسال میشوند.
- هزینه ارسال هر سفارش با تیپاکس ۱۵۰ هزار تومان است.
- بستههای آمادهشده در ظهر روزهای فرد به تیپاکس تحویل داده میشوند.
- هر سفارشی که تا زمان تحویل مرسوله به تیپاکس آماده شده باشد، در همان نوبت ارسال خواهد شد.
- در صورتی که سفارش تا زمان مذکور آماده نباشد، ارسال آن به نوبت بعدی تیپاکس موکول خواهد شد.
- در شرایط معمول، فرآیند آمادهسازی و ارسال سفارش حداکثر ۲ روز کاری زمان خواهد برد؛ مشروط بر اینکه کالا نیازمند تأمین خارج از روال معمول نباشد.
- پس از تحویل مرسوله به تیپاکس، کد رهگیری توسط تیپاکس برای خریدار پیامک خواهد شد. چنانچه پیامک حاوی کد رهگیری دریافت نشد، خریدار میتواند با داروخانه تماس گرفته و کد رهگیری سفارش را دریافت نماید.
- مدت زمان رسیدن مرسوله پس از تحویل به تیپاکس، تابع شرایط حملونقل و شهر مقصد است.
۲. ارسال سفارش در شهر مشهد
سفارشهای ثبتشده در شهر مشهد از طریق پیک ارسال میشوند و تمامی مناطق شهر مشهد تحت پوشش ارسال قرار دارند.
- هزینه ارسال با پیک ۱۶۰ هزار تومان است.
- سفارشهای آماده، در صورت ثبت و آمادهشدن در روز کاری، در همان روز ارسال خواهند شد.
- چنانچه کالای موجود در سفارش نیازمند تأمین باشد، ارسال سفارش پس از تأمین کالا +و حداکثر در روزکاری بعد انجام خواهد شد.
- ارسال سفارش با پیک در روزهای کاری انجام میشود.
۳. تحویل حضوری
خریداران میتوانند در صورت تمایل، سفارش خود را بهصورت حضوری از داروخانه دریافت نمایند.
تحویل حضوری سفارشهای آماده در روزهای غیرتعطیل و در ساعات کاری داروخانه امکانپذیر است:
- ۹:۰۰ تا ۱۵:۰۰
- ۱۶:۰۰ تا ۲۱:۰۰
مراجعه جهت دریافت سفارش پیش از آمادهشدن آن، موجب تعهد داروخانه به تحویل فوری سفارش نخواهد بود، لذا توصیه میشود قبل از مراجعه به صورت تلفنی از آماده بودن سفارش اطمینان حاصل نمایند.
۴. تأخیر در تأمین کالا یا عدم امکان ارسال
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیل امکان تأمین یا ارسال سفارش مطابق زمانبندی اعلامشده وجود نداشته باشد، موضوع در اسرع وقت به اطلاع خریدار خواهد رسید.
در صورت تأخیر ناشی از تأمین کالا، خریدار میتواند پس از اطلاع از وضعیت سفارش، در صورت عدم تمایل به ادامه خرید، درخواست لغو سفارش نماید. در این صورت، مبلغ پرداختشده بابت سفارش در اسرع وقت به خریدار مسترد خواهد شد. همچنین در صورتی که به دلیل عدم موجودی کالا یا عدم امکان تأمین، انجام سفارش امکانپذیر نباشد، وجه پرداختشده به خریدار مسترد خواهد شد.
۵. شرایط عمومی ارسال
- زمانهای اعلامشده برای ارسال، بر مبنای روزهای کاری محاسبه میشوند.
- تعطیلات رسمی و روزهایی که خدمات حملونقل انجام نمیشود، جزء روزهای کاری محسوب نخواهند شد.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر مؤثر در آمادهسازی یا ارسال، موضوع به اطلاع خریدار خواهد رسید.
- پس از تحویل مرسوله به تیپاکس، زمان و نحوه تحویل در مقصد تابع فرآیندها و شرایط شرکت حملونقل خواهد بود.
دیدگاه خود را بنویسید